客服实习生

岗位职责：

1、负责在线客服及400客服电话的用户接待并解决用户问题 2、负责网购平台的调研跟进，对异常数据进行及时止损 3、每周一次汇总整体的访客数据并向上汇报 4、与产研部门紧密对接，优化产品服务及功能体验。

任职要求：

1、第一学历统招本科起，有强烈的客户服务意识； 2、普通话标准，发音、吐字清晰； 3、熟悉操作Office办公软件； 4、学习能力强，能较快掌握客户问题处理技巧； 5、能够及时处理客户问题并给到满意的回复； 6、具备出色的沟通、协调能力。